Aide
Une question, un bug, une idée ? Écris à hello@bocal.me. Une vraie personne lit chaque message, en général sous deux jours. Si quelque chose ne marche pas, précise ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et ce que tu faisais.
Questions fréquentes
Faut-il un compte ?
Non. Bocal est gratuit sans compte : ton stock, tes recettes et ta liste de courses restent sur ton téléphone. Un compte est nécessaire pour Bocal Pro, et il sauvegarde ton bocal en ligne pour le retrouver sur un nouveau téléphone.
Qu'apporte Bocal Pro ?
L'IA : des recettes inventées avec ce que tu as, tes tickets lus en une photo, les recettes d'Instagram importées en un geste, et des listes de courses préparées selon ton budget et ta semaine.
Mon ticket a été mal lu.
Reprends la photo avec le ticket bien à plat, bien éclairé et entièrement dans le cadre. Les longs tickets passent mieux avec une bonne lumière. Tu peux toujours corriger un produit ou un prix à la main ensuite.
Comment importer une recette d'Instagram ?
Dans Instagram, touche Partager sur la publication ou le reel, puis choisis Bocal (s'il n'apparaît pas, touche Plus et active-le). Bocal lit la recette et te dit ce qui te manque. Seules les publications publiques fonctionnent.
Comment changer mes goûts, mon régime ou le nombre de personnes ?
Dans Réglages, sous Mes goûts. Ce n'est qu'un point de départ : tu peux toujours demander autre chose à l'IA sur le moment.
Comment résilier Bocal Pro ?
Les abonnements sont gérés par Apple. Dans Bocal, ouvre Réglages → Gérer mon abonnement, ou sur ton iPhone, Réglages → ton nom → Abonnements → Bocal. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
J'ai payé mais Pro n'est pas actif.
Connecte-toi à ton compte Bocal, puis touche Réglages → Restaurer mes achats, avec le même compte Apple que pour le paiement. Si ça ne marche toujours pas, écris-nous.
Vais-je perdre mes données en changeant de téléphone ?
Pas avec un compte : connecte-toi sur le nouveau téléphone et ton bocal revient. Sans compte, les données ne sont que sur l'ancien téléphone.
J'ai oublié mon mot de passe.
Écris à hello@bocal.me depuis l'adresse de ton compte et on t'aide à le récupérer.
Comment changer la langue de l'app ?
Bocal suit la langue de ton iPhone (français ou anglais). Pour en choisir une autre, va dans Réglages → Langue.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Écris à hello@bocal.me depuis l'adresse de ton compte. Nous supprimons ton compte, tes données et tes photos. Si tu as Bocal Pro, résilie-le aussi auprès d'Apple : supprimer le compte n'arrête pas l'abonnement. Les données enregistrées sans compte sont supprimées avec l'app.
Plus de détails sur tes données dans la politique de confidentialité.
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